مقدمة:
من أهم ما يميز التسويق الإلكتروني كثرة الطرق والأدوات التسويقية التي تكون نتائجها مرضية، وتحقق المرغوب للمنتج المسوق له، الأمر الذي يجعل الشركة التي تمارس هذا النوع من التسويق من الشركات الأولى التي تنتشر وتتطور يوماً تلو الآخر، ويجب أن لا ننسى – عند ممارسة التسويق الإلكتروني – ضرورة الحاجة إلى إعداد خطة واضحة ومتابعتها والصبر عليها، وانتطار النتائج المطلوبة للوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء. وسوف نقوم الآن بطرح أهم أنواع التسويق الإلكتروني.
أنواع التسويق الإلكتروني:
- التسويق عبر البريد الإلكتروني:
يُعدّ من أهم أنواع التسويق الإلكتروني؛ لأنه يملك عدداً ضخماً من المستخدمين، وأيضاً لأنه يتم من خلاله التواصل بين الشركة والعملاء، و يتم هذا النوع من التسويق من خلال إرسال الرسائل الإلكترونية؛ حيث إن البريد الإلكتروني يتيح إمكانية إرسال أكثر من 144.8 مليار في اليوم، ومن خلال هذا الرقم يمكننا الوصول إلى محتوى كبير من العملاء للتواصل معهم، وأيضاً من خلال هذا النوع يمكن للعميل أن يرسل مقترحاته واستفساراته.
- التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي:
من أهم أنواع التسويق الإلكتروني، حيث ظهرت أهميته بشكل كبير بعد الثورة الهائلة للتكنولوجيا، والآن لا يوجد شخص لا يملك حساباً على شبكات التواصل الاجتماعي إلا ما ندر، وهو يُعدّ من أكثر الطرق المستخدمة في مجال التسويق الإلكتروني، حيث يوجد شركات تعتمد في مجال تسويقها على شبكات التواصل الاجتماعي فقط.
- التسويق عبر محركات البحث SEM:
التسويق عبر محركات البحث هو عبارة عن التسويق للمنتجات والخدمات، بحيث تظهر الصفحة على صفحات نتائج محركات البحث، وهو من أكثر الطرق فاعلية في الترويج للمنتجات وتطوير العمل.
تكمن أهمية التسويق عبر محركات البحث في أنه يتيح للشركات أو المؤسسات عرض إعلاناتهم أمام العملاء المهتمين المستعدين للشراء، وتكون هذه الإعلانات مدفوعة ومعروفة بمصطلح ” الإعلانات بالنقرة “، وتتكوّن من مجموعة من الأشكال بعضها إعلانات نصية صغيرة، وبعضها الآخر مثل إعلانات قائمة المنتجات، حيث تكون هذه الإعلانات مرئية تمكّن العميل من مشاهدة المعلومات الهامة بسرعة، مثل السعر والمزايا.
- تحسين محركات البحث SEO:
من خلال هذا النوع يتم تطوير الموقع لكي يظهر في النتائج الأولى من البحث، فالموقع الإلكتروني ليس له أي أهمية إلا إذا تمّت من خلاله معرفة المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة، والعمل على جذب الزائر لهذه المنتجات أو الخدمات، ومعرفته للمزايا الموجودة، وتحويل الزائر إلى عميل، فالمسوق الإلكتروني لا بد من أن يقوم بتطوير حركة المرور في الموقع، ويكون ذلك من خلال تحسين الموقع على محركات البحث؛ لأنها تعتبر النافذة الأولى لوصول الزائر أو المستخدم إلى المواقع الإلكترونية.
- التسويق الإعلاني (Online Advertising ):
يتيح عمل حملات إعلانية كاملة، مثل اللوحات الضوئية أو اللوحات الثابتة على جدران المواقع الإلكترونية، حيث إن لكل موقع ميزانية محدّدة، والشركة تختار المناسب لها تبعاً لميزانيتها، و تنقسم هذه الطريقة إلى نوعين:
- الدفع مقابل الظهور (Pay Per Impression):
يعطي هذا النوع من التسويق ميزة الظهور للجمهور المستهدف، مقابل الدفع لهذا الظهور، وعادة ما تحسب بالألف ظهور.
- الدفع من خلال النقر على الإعلان ( Pay Per Click ):
هو نظام يعتمد على عدد النقرات على إعلان الشركة، وبالتالي الانتقال إلى الموقع الإلكتروني أو إلى صفحة شراء المنتجات، حيث يمكن من خلال هذه الطريقة تحديد الفئة المستهدفة والتعامل معها بطرق الجذب والاهتمام.
- التسويق بالعمولة ( Affiliate Marketing ):
يعتبر هذا النوع من أكثر الأنواع شيوعاً للحصول على الربح من الإنترنت، وحسب تعريف ويكيبيديا الإنجليزية: ” هو نشاط تسويقي في نوع من الأعمال التي يقوم فيها صاحب العمل بإعطاء (المسوّق بالعمولة) مكافأة عن كل زائر أو عميل يقوم بالشراء من موقع صاحب العمل، بجهود المسوق الشخصية”.
و بمعنى آخر: يقوم المسوق بتقديم خدمات تسويقية إلى شركة أو شخص يملك منتجات، وذلك مقابل عمولة تدفعها الشركة حسب الاتفاق.
تبدأ عملية التسويق بالعمولة من جانب الشخص أو الشركة التي تريد التسويق لمنتجاتها بالعمولة، حيث تقوم بتحديد الميزانية والأساسيات والمعايير التي تحكم نظامه التسويقي بالعمولة.
- التسويق بالمحتوى ( Comtant Marketing):
- نعني بالتسويق بالمحتوى تقديم محتوى جذاب وعالي الجودة للمستخدم؛ لإنشاء عملاء جدد ومحتملين، حيث يمكن وضع هذا المحتوى على مواقع التواصل الاجتماعي أو على الموقع الخاص بالشركة.
- يجب عند كتابة المحتوى معرفة الفئة المستهدفة التي تخاطبها واهتماماتها ولغتها، فهذا يحدد فكرة المحتوى التي سيتم تقديمها.
- تسويق المحتوى أداة فعالة، لكنها لا تؤثر على المبيعات بشكل رئيس، وإنما تؤثر على معرفة (إكمال الجملة).
- التسويق عبر المؤثرين ( Influencers Marketing ):
هو عبارة عن استخدام الممثلين و غيرهم من المشاهير في الإعلانات، فهو يعتبر من أكثر الطرق فعالية لاستهداف الجمهور النشط وزيادة الوعي للعلامة التجارية.
- التسويق عن طريق الفيديو والموشن غرافيك:
أثبتت الدراسات و الأبحاث أهمية هذه الطريقة لما فيها من تأثير على المشاهد وجذب انتباهه، فهي من أهم المؤثرات البصرية التي توصل الفكرة المرادة بطريقة مبسطة يفهمها أغلب الجمهور.
- التسويق عن طريق تطبيقات الهاتف المحمول:
أصبح أغلب العالم يملكون الهاتف المحمول حيث يمتاز بمزايا تجعله ذا قيمة تسويقية، هذا ما جعل المسوقين يستخدمون هذه الطريقة، ويقومون بإنشاء تطبيقات خاصة بكل شركة لسهولة التواصل مع المستخدم.
- التسويق عبر المنتديات:
هو عبارة عن إنشاء منتدى خاص بالشركة، حيث يتم إنشاء مدونة يوجد عليها محتوى فريد وجاذب ويعطي العملاء المعلومات المطلوبة.
خاتمة:
صفوة القول يمكن أن نعتبر التسويق الإلكتروني بأنه من أساسيات نجاح الشركات والأعمال التجارية، فكل شركة أو مؤسسة لا تقوم بالترويج لمنتجاتها إلا من خلال التسويق (جملة غير تامة)، وخاصة بعد أن اقتحمت التكنولوجيا العالم فى جميع المجالات أصبح من الضروري استخدام التسويق الإلكتروني للقدرة على مواكبة التغيرات والتطورات التى تحدث فى العالم بسبب التكنولوجيا، وعند الدخول في مجال التسويق الإلكتروني لا بد من معرفة جميع أنواعه لاختيار ما يتناسب منها مع الشركة، وليتم توظيفه مع الخطط التسويقية الموضوعة.